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1、三包期限
自安装之日起十二个月内全免费保修。起超过十二个月仍提供免费维修服务。CNStar“中星公司”售后服务实行全国联保，终身服务。
2、上门服务（限硬件故障）
对于位于上门服务区域内的客户的自安装之日起出现的硬件故障，提供十二个月内的免费上门服务。
3、响应时间
现场服务响应时间为接到服务请求后24小时内到达服务现场；配件更换在1-7个工作日之内，当地没有维修配件的，配件到货后1-7个工作日。
4、服务投诉
直线010-86688883，总机010-83607199/83607599
网站投诉：www.cnstar2008.com/xhh-0pp220/prosecute.htm
电邮投诉：cnstar001@yahoo.com.cn
投诉内容：服务人员、服务态度、产品品质、其他争议
投诉响应：接到投诉后的2个工作日内
注意事项：投诉服务人员请您记录服务人员的工号
投诉产品品质请您详细记录产品的购买日期、型号、出厂批号等
5、有关说明
本公司会根据情况修改售后服务细则及条款内容，修订后的内容将另行公告。售后服务细则条款的解释权归CNStar“中星公司”。 |
场工作实录1
工作实录3
